[Interview] Rim Zerhouni, Cofondatrice et CEO d'Happypal : La plateforme CE / CSE nouvelle génération 🎁

Rim Zerhouni et Alyssa Emmungil sont les fondatrices d'Happypal. Il s’agit d’une plateforme digitale qui modernise les CE et CSE, en aidant les salariés et dirigeants d'entreprises à mettre en place un programme d’avantages personnalisé et ultra-moderne en quelques clics. Nous avons rencontré Rim avec qui nous avons approfondi le sujet.

Rim découvre le monde des avantages salariés, de la qualité de vie de travail et de sa gestion après s'être présentée à un mandat d'élu de Comité Social d'Entreprise. Parallèlement, son associée Alyssa était en poste dans une entreprise qui possédait un CSE bien établi et généreux.

« J’ai découvert un rôle chronophage et plus du tout en phase avec les attentes des salariés. Alyssa de son côté, était, elle, bénéficiaire d’un bon CSE, elle découvre pourtant très vite qu’il est compliqué d’accéder à la totalité des avantages. Bien souvent elle se retrouvait avec des tiroirs pleins de chèques-cadeaux ou vacances. C'est fort de cette double expérience, en plus de notre volonté commune de construire un produit qui résout une asymétrie de marché en lien avec le bien être, qui nous a poussées à nous lancer. Nous voulions participer à la digitalisation de ce marché et proposer un vrai produit qui soit différenciant, pas seulement pour les entreprises, mais surtout pour l'utilisateur final. »

Il s’agissait maintenant de créer un produit qui répondait au besoin particulier du marché français, où ce sont bien souvent des bénévoles soucieux du bien-être de leurs collègues qui se retrouvent à occuper ces fonctions. Ceci, tout en modernisant l’approche globale du CSE.

« Notre mission est double, le produit est vendu à l’entreprise mais l’utilisateur final est le salarié utilisateur de l’application. Nous devons simplifier, fluidifier et moderniser l'accès à tous les avantages en entreprise.

En proposant un produit qui, en terme d'interface, permet à toute entreprise, quelle que soit sa taille et quel que soit son niveau de maturité digitale, de proposer une solution plug and play et de créer un programme d'avantage personnalisé qui lui ressemble, qui soit à son image et à celle de tous les salariés. »

Le sujet des avantages est d’ailleurs primordial. Fini la place de cinéma ou l’entrée au parc Astérix, HappyPal veut aller plus loin pour que ces avantages apportent de la valeur au salarié.

« Un avantage, ça peut être tout simplement une réduction négociée comme ça peut être une subvention accordée, un événement auquel on va assister, des avantages collectifs ou individuels, … Tous ces avantages auxquels on a le droit en entreprise qui, souvent, manquent de visibilité et de clarté. In fine, notre vision, c'est que les utilisateurs développent le réflexe d'utiliser des avantages , qui soient en lien avec leurs habitudes de consommation.»

Pour un marché estimé à plus de 40 milliards d’euros, il est dommage de constater le manque de visibilité pour les employés. En ce sens, la solution d’HappyPal répond à un double objectif : celui d’être la plateforme la plus visible et simple d’utilisation, ainsi que de proposer et négocier de nouveaux avantages.

« Nous permettons aux entreprises d'aligner leurs programmes d'avantages, avec leur culture d'entreprise, leur politique RSE, et leurs ambitions, nous avons réellement vocation à devenir un compagnon bien-être de tout un chacun. »

Le lancement de HappyPal en plein confinement a d’ailleurs tout de suite poussé Rim et Alyssa à repenser la digitalisation de leur produit et service encore plus loin.

« Tous les salons pour les élus CSE RH, etc. étaient annulés. Nous avons donc organisé le premier salon virtuel dédié aux élus et aux questions QVT (qualité de vie au travail), CSE online qui a rencontré un franc succès. Il en a découlé une communauté avec plus de 1500 personnes inscrites à la newsletter. Des centaines de personnes sont sur nos groupes Slack, Facebook, pour échanger entre eux autour de cette thématique. Une question revenait en permanence. "Mais qu'est-ce que je peux offrir à mes salariés dans ces conditions ?

Nous avions alors un rôle de conseiller, on expliquait qu’il y avait d'autres leviers pour agir sur le bien-être des salariés à part leur financer des places de cinéma: de la méditation, du e-learning, des services pour simplifier le quotidien.»

Ce lancement en fanfare leur a permis de dépasser rapidement et de très loin, les premiers objectifs fixés des 10.000 salariés pour la première année, avec plus de 100.000 salariés déjà utilisateurs de la plateforme !

« Nos ambitions sont maintenant de tripler le nombre d'utilisateurs sur les douze prochains mois et ensuite, une expansion à l'international. »

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